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中新网:数字化技术:2018年中国家装的“华山一条路”

发布时间:2018-07-27 14:53:30|来源:中新网

中新网7月27日电 日前,第二届全国住宅装饰装修TOP20行业峰会顺利在中国北京召开,以“家装行业、路在何方”为主题,聚焦中国家装行业,共同寻求发展之道。


东易日盛董事长陈辉

2018年家装市场面临的环境有消费升级,消费指数快速下行,精装房比例不断提高,企业成本不断上升。房地产等流量型企业进入家装市场,从上游切断流量对行业形成破坏。目前,家装行业还有痛点没有解决,企业自杀式打法又带来行业信任危机。未来,家装公司将如何生存发展?从东易日盛董事长陈辉在T20峰会上发表的题为《数字化——装企生存华山路》的主题演讲中,或许能找到一些答案。


说到2017年至2018年家装公司倒闭潮爆发的原因?陈辉认为无非就是经营模式的问题,疯狂做广告,疯狂开大店,疯狂做激励,疯狂给客户折扣,有时疯狂地给物业和售楼回扣,这就是所谓的4+1自杀式打法。目前,家装行业连自己的痛点都没有得到解决,更谈不上解决客户的痛点。营销成本高,线索转化难,买很贵的线索又转化不了,即使转化进入运营阶段又面临量房不准,画图不准,列项不对,报价误差大等原因,家装企业又该如何解决?


陈辉认为,对于家装企业数字化转型不是可选项,而是唯一出路。家装行业大部分处在农耕文明时代,都用CAD画图,会出现很多问题。东易日盛给出的解决方案,互联网营销工具集+数字化设计系统+家装运营云平台,共同组成整个链条的数字化解决方案。


互联网营销工具集,就是要建立全面立体的营销工具,贯穿整个营销过程。包括网络流量转化的营销网站,PC、H5、微信、小程序、App,覆盖全平台,全面触达,一端维护,全网更新。家装核心是交付,只有营销没有交付是不行的。东易日盛推出数字化设计系统DIM+,模型直接调用,三维立体的模型后面搭载所有信息,包括工艺、节点、价格、规格、厂家信息等一系列的,大幅度地提高客户体验,真正地所见即所得。在家装工程运营方面,常出现一些问题,比如人工下单率低,错单率高,信息流通不畅,物流配送不透明,收货时间难以把握等,家装运营云平台的建立对强化工程阶段的控制与管理有很大作用,能实时更新相关数据,比如在线监理系统将几十个施工项目细分为几百道标准工艺节点进行跟踪。对于一个订单,能够智能拆单,自动下单。全线打通信息系统,确保客户订单全生命周期的信息透明,可追溯。


目前,DIM+数字化系统已经率先用于东易日盛旗下品牌速美超级家,让家装服务的“报价、计量、拆解”等多环节透明化和精准化,解决了家装行业过去的痛点。除此之外,将木作下单、制作、仓储、配送、安装、信息化系统一体化,还极大地提升了交付效率。2018年速美超级家的交付率提升至87%,客户满意度已提升至90%以上,随着技术的进一步完善,未来将会给消费者将来更极致体验。陈辉也希望用东易日盛的数字化、信息化技术成果赋能中小企业,用模式变革推动行业整体进步。


家装数字化全景图,从营销到数字化的设计,再到工程运营的云平台全部都连起来,把这些孤岛相互打通形成企业管理大数据系统,统一监测,统一管理。陈辉表示最近与阿里云探讨,业务数据化,未来公司一定是数字化的。陈辉坚定地认为,家装企业要生存和发展,只有数字化的华山之路,自古华山一条路,尽管可能在局部有小岔道,但最后归为一条路,家装企业实现数字化是生存发展之道。


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